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    售后服務

    售后服務承諾書

    尊敬的客戶:

    感謝您對我公司的信任與支持。為用戶服務是韶欣莊嚴的承諾,讓用戶滿意是韶欣永恒的追求!為了向您提供更為優質的服務,確保您在使用我們產品過程中享受到無憂的售后體驗,我公司特制定以下售后服務承諾書:

    一、服務宗旨

    我們秉承“客戶至上,服務第一”的宗旨,竭誠為您提供全方位、高效率、專業化的售后服務。

    二、服務范圍

    本承諾書適用于我公司銷售的所有產品。

    三、服務時間

    省內服務:對于省內客戶,我們承諾在24小時內安排專業售后人員上門處理。

    省外服務:對于省外客戶,我們承諾在48小時內安排專業售后人員上門處理。

    四、服務內容

    產品咨詢:為客戶提供產品使用、維護等方面的咨詢服務。

    故障排查:對客戶進行故障排查,確定故障原因,并提供相應的解決方案。

    維修服務:根據客戶需求,提供現場維修或返廠維修服務,確保產品恢復正常使用。

    配件更換:對于需要更換配件的產品,我們承諾提供原廠配件,并確保配件質量可靠。

    五、服務流程

    客戶報修:客戶通過電話、郵件或在線平臺等方式向我公司報修。

    故障確認:我公司客服人員與客戶溝通,確認故障情況,并安排專業維修人員進行處理。

    服務響應:根據服務時間承諾,專業維修人員將在規定時間內給予響應,并與客戶確認上門服務時間。

    現場服務:維修人員攜帶所需工具及配件上門服務,解決客戶問題。

    驗收確認:服務完成后,客戶對維修結果進行驗收,并確認滿意。

    六、服務保障

    我公司保證所有維修人員均經過專業培訓,具備豐富的維修經驗和技術能力。

    我公司對所有維修服務進行全程跟蹤管理,確保服務質量和效率。

    我公司承諾為客戶提供長期、穩定的售后服務支持,確??蛻粼谑褂眠^程中無后顧之憂。

    再次感謝您對我公司的信任與支持。我們期待與您攜手共進,共創美好未來!


    公司名稱:[濟南韶欣耐磨材料有限公司]

    聯系電話:[18854106908、15753172176]

    電子郵箱:[soaring@163.com]

    官方網站:[m.serville-music.com]


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